Как говорит, суровая статистика, люди, любящие свою работу встречаются крайне редко.
Ходят на работу, потому что так надо, отсиживают положенные часы и получают зарплату. Именно получают маленькую жалкую зарплату, а не зарабатывают достойный доход. Вот, к примеру, фармацевты, вроде и профессия интересная, и обучение не месячное, а спроси у рядового фармацевта, нравится ли ему работа, он только тяжело вздохнет. То посетители бесят, то спрашивают препараты для очистки печени, а по выписке врача им надо для сердца, то вообще пьяными в аптеку заходят. Как тут выдерживать олимпийское спокойствие и чувствовать любовь к работе?
Не стоит на посетителей смотреть как на назойливых мух. Попробуйте посмотреть на «пациентов аптеки» с другой стороны. Важно относится к клиентам чуть снисходительней. Вечно ноющий и унылый может быть педантичным и докапывающимся до самой сути, хамовитый и грубый – требовательный и деловой, а мямля – скромный и нуждающийся в помощи. Именно в нашей помощи – помощи провизора. Работа фармацевта заключается в том, чтобы сделать день человека, пришедшего за препаратом, менее сложным, решив небольшую их проблему.
Но в один день полюбить профессию не удастся, в этом процессе задействовано много звеньев:
- при приеме на работу работодатели должны сначала подумать над обучением персонала для продажи в розничной сети. Это касается как руководящего персонала, так и рядовых сотрудников;
- периодически устраивать тренинги с привлечением коуч-специалистов для увеличения продаж. Не нужно собирать на семинары всех сотрудников ( кто же тогда останется продавать?), достаточно пригласить самых обучаемых, так сказать подающих надежды;
- знание ассортимента лекарственных препаратов – это альма-матер каждого фармацевта.
Хорошим тренерам требуется платить хорошие деньги, зато после обучения, сотрудники аптеки поднимут продажи, которые окупят приглашение специалиста.
Не стоит жадничать администраторам на вложение средств в обучение аптекарей, ведь отдохнув от посетителей во время тренинга, рассмотрев конкретные примеры на занятиях, люди не будут такими уставшими. А кофе-паузы вместе с вкусными печеньками и совместными перекурами только сплотят людей, наладив коммуникативные связи между смежными подразделениями. Возможно общение, выявление проблем и нахождение оптимальных решений дадут новый виток фармацевтической отрасли и вдохнут оптимизм в сотрудников.
